Un SMS anunță o datorie urgentă, iar emailul sosit imediat după el oferă „ultima șansă” de a evita o amendă. În loc să deschizi linkul pentru a vedea dacă mesajul este real, autoritățile belgiene recomandă trimiterea lui către Safeonweb și verificarea separată a presupusului expeditor.
Adresa oficială în limba franceză este suspect@safeonweb.be. Pentru mesajele primite în neerlandeză poate fi folosită și verdacht@safeonweb.be, iar versiunea engleză a serviciului indică suspicious@safeonweb.be. Informațiile au fost verificate în sursele oficiale belgiene la 26 septembrie 2026.
Oprește interacțiunea cu mesajul înainte de a-l examina
Nu apăsa linkul ca să afli „unde duce”, nu deschide fișierul atașat și nu instala aplicația recomandată. Safeonweb avertizează că, inclusiv în timpul redirecționării mesajului, trebuie evitată atingerea accidentală a unui link sau a unei anexe.
Nu răspunde expeditorului și nu suna la numărul inclus în mesaj. Numele afișat, sigla, fotografia de profil sau un număr belgian nu confirmă identitatea celui care te contactează. Mesajele pot copia aspectul unei bănci, al unei instituții publice, al unei firme de curierat ori al unei persoane cunoscute.
Nici presiunea din text nu dovedește existența unei probleme. Cererile de plată imediată, amenințarea cu blocarea unui cont și solicitarea de a confirma o operațiune trebuie controlate printr-un canal ales de tine. În cazul unei autorizări apărute pe telefon, explicațiile din ghidul despre cererile neașteptate prin itsme sau Bancontact te ajută să separi notificarea reală de tentativa de fraudă.
Emailul se redirecționează, iar SMS-ul poate fi trimis ca imagine
Pentru un email suspect, folosește funcția de redirecționare a aplicației de poștă electronică și trimite mesajul către suspect@safeonweb.be. Nu este necesar să deschizi linkurile sau documentele din interior pentru a explica de ce ai suspiciuni.
Pentru un SMS, o conversație dintr-o aplicație de mesagerie sau un mesaj care nu poate fi redirecționat normal, fă o captură de ecran și atașeaz-o unui email către aceeași adresă. Safeonweb precizează că tehnologia sa poate detecta inclusiv linkurile prezente în imaginile trimise.
Păstrează vizibile în captură expeditorul și conținutul relevant, dar nu continua conversația doar pentru a obține informații suplimentare. După transmitere, recomandarea Safeonweb este să ștergi mesajul suspect.
Dacă mesajul a sosit pe adresa profesională sau pe un dispozitiv de serviciu, urmează procedura angajatorului. Autoritatea belgiană recomandă, ca exemplu, raportarea către departamentul IT. Politica firmei poate cere păstrarea emailului într-o anumită formă, astfel încât ștergerea nu trebuie făcută înainte de instrucțiunile interne.
Adresa Safeonweb ajută la blocarea linkurilor, dar nu promite un verdict personal
Centrul pentru Securitate Cibernetică din Belgia, cunoscut prin abrevierea CCB, procesează automat mesajele raportate. Linkurile identificate ca rău intenționate pot fi folosite de sistemul Belgium Anti-Phishing Shield — BAPS — pentru a avertiza sau proteja utilizatorii din Belgia care încearcă ulterior să acceseze paginile respective.
Trimiterea la suspect@safeonweb.be trebuie înțeleasă ca raportare pentru analiză, nu ca un serviciu care garantează fiecărui expeditor un răspuns individual de tipul „real” sau „fals”. Lipsa unui răspuns nu transformă mesajul în unul sigur și nu justifică deschiderea linkului.
Pentru o întrebare concretă despre securitate cibernetică, pagina oficială de contact Safeonweb indică info@safeonweb.be și solicită descrierea clară a situației, la care pot fi adăugate capturi de ecran. Cele două adrese au, așadar, roluri diferite: una colectează mesajele suspecte, iar cealaltă este canalul pentru întrebări.
Presupusa instituție se verifică printr-un traseu separat
Deschide singur site-ul oficial, folosind adresa pe care o cunoști sau aplicația instalată anterior, nu butonul din mesaj. Acolo poți controla dacă există într-adevăr o factură, o amendă, o notificare fiscală sau o operațiune care necesită intervenția ta.
În cazul unei comunicări care pretinde că vine prin My eBox, intră separat în serviciul oficial și compară informațiile, fără a utiliza autentificarea propusă în email. Ghidul despre notificările false My eBox în Belgia explică această verificare fără accesarea butonului primit.
Pentru un mesaj atribuit administrației fiscale, nu folosi contul bancar, numărul de telefon ori pagina de conectare din text. Consultă direct dosarul fiscal prin canalul oficial și compară cererea cu semnalele descrise în articolul despre mesajele false în numele FPS Finance.
O prezentare mai largă a tehnicilor folosite în Belgia se găsește și în materialul despre campania #SCAM și recunoașterea fraudelor online. Această verificare separată contează mai mult decât aspectul profesionist al mesajului.
Dacă ai introdus deja date, reacția depinde de informația transmisă
Dacă ai completat o parolă pe pagina deschisă din mesaj, schimb-o prin site-ul sau aplicația autentică. Modifică și parolele conturilor în care ai reutilizat aceeași combinație. Nu reveni pe pagina suspectă pentru a „anula” acțiunea.
Dacă ai transmis date bancare, ai aprobat o operațiune ori observi o plată pe care nu o recunoști, contactează imediat banca prin datele sale oficiale. Safeonweb indică și apelarea Card Stop la 078 170 170 sau, din afara Belgiei, la +32 78 170 170, precum și verificarea extraselor de cont. Card Stop avertizează că reprezentanții săi nu solicită codul secret sau codul de acces al instrumentului de plată.
Dacă ai pierdut bani, recomandarea oficială este să depui plângere la poliție. Păstrează mesajul, capturile, datele tranzacției și celelalte elemente care pot documenta situația. Raportarea către Safeonweb nu înlocuiește sesizarea băncii, blocarea mijlocului de plată sau plângerea făcută de victimă.
Înainte să închizi cazul, verifică această listă:
- ☐ Nu ai deschis linkul, anexa sau aplicația propusă.
- ☐ Ai redirecționat emailul ori ai trimis captura către Safeonweb.
- ☐ Ai verificat presupusa instituție prin site-ul sau aplicația sa autentică.
- ☐ Ai urmat procedura IT dacă mesajul a fost primit la serviciu.
- ☐ Ai contactat banca și Card Stop dacă au fost expuse date de plată.
- ☐ Ai păstrat dovezile dacă s-au produs tranzacții sau pierderi.
Întrebări frecvente
Unde trimit un email suspect primit în Belgia?
Îl poți redirecționa către suspect@safeonweb.be. După transmitere, Safeonweb recomandă ștergerea mesajului, dacă acesta nu trebuie păstrat conform procedurii IT a angajatorului.
Pot raporta și un SMS suspect?
Da. Fă o captură de ecran și trimite imaginea prin email către adresa Safeonweb; sistemul poate detecta linkurile incluse în imagine.
Safeonweb îmi confirmă personal dacă mesajul este fals?
Adresa pentru raportări este folosită la procesarea mesajelor și identificarea linkurilor periculoase, nu garantează un verdict individual. Verifică separat presupusa instituție prin site-ul sau aplicația sa oficială.
Ce fac dacă am transmis date bancare?
Contactează imediat banca printr-un canal oficial și apelează Card Stop la 078 170 170 sau +32 78 170 170 din afara Belgiei. Dacă ai pierdut bani, depune și o plângere la poliție.
