Un mesaj care pare trimis de bancă, un SMS despre o livrare ratată sau un apel „de la autorități” pot părea urgente exact pentru că așa sunt construite multe tentative de fraudă. În UK, Ofcom atrage atenția că escrocii folosesc apeluri, SMS-uri și alte mesaje pentru a obține bani sau date personale, uneori imitând instituții, companii de curierat, bănci, organisme guvernamentale sau chiar Ofcom.
Recomandarea centrală este simplă: dacă ceva pare suspect, nu interacționa cu mesajul sau apelul. Nu răspunde, nu apăsa pe link, nu apăsa taste indicate în apel și nu oferi date personale sau financiare.
Ce semne ar trebui să te oprească
Un mesaj suspect nu arată întotdeauna „greșit”. Uneori are logo, ton oficial și nume de expeditor care pare cunoscut. Ofcom explică faptul că escrocii pot falsifica numere de telefon sau nume de expeditor, astfel încât contactul să pară autentic.
Semnele care merită tratate cu prudență sunt presiunea de timp, amenințările cu penalizări, promisiunile de rambursări, cererea de date bancare, linkurile scurte sau neobișnuite și mesajele care te trimit să „confirmi” urgent o plată, o livrare sau un cont.
Dacă mesajul pretinde că vine de la HMRC, DVLA, bancă sau un serviciu public, nu folosi linkul primit. Intră separat pe site-ul oficial, din browser, sau caută numărul de contact oficial. Pentru exemple concrete, merită recitit și ghidul despre scam-uri HMRC cu tax refund și Self Assessment sau cel despre mesaje false de la DVLA despre road tax sau driving licence.
Înainte să răspunzi: oprește-te
Ofcom spune că, atunci când crezi că ai primit un apel, SMS sau mesaj fraudulos, cel mai important lucru este să nu te angajezi în conversație. Asta înseamnă să nu răspunzi la mesaj, să nu apeși pe linkuri, să nu apeși butoane cerute în apel și să nu trimiți date personale sau financiare.
La apeluri, dacă persoana de la telefon cere informații sensibile sau te presează să acționezi imediat, închide. Dacă vrei să verifici situația, contactează instituția sau compania prin canalele oficiale, nu prin numărul sau linkul primit în mesaj.
Este important și pentru românii care locuiesc de puțin timp în UK: multe scam-uri se bazează pe necunoașterea sistemului local. Un mesaj despre taxe, permis, livrare, cont bancar sau beneficii poate părea credibil tocmai pentru că folosește teme reale.
Cum raportezi mesajele și apelurile suspecte
În UK, numărul 7726 este folosit pentru raportarea SMS-urilor suspecte către operatorul de telefonie. NCSC explică faptul că majoritatea providerilor participă la acest sistem, iar mesajele redirecționate la 7726 pot fi investigate, astfel încât expeditorii malițioși să fie blocați sau interziși.
Pentru un SMS suspect, îl poți redirecționa la 7726. După raportare, este posibil să primești un mesaj prin care ți se cere numărul expeditorului; conform ghidului Stop! Think Fraud, este sigur să răspunzi cu acel număr în cadrul raportării.
Pentru un apel suspect, Stop! Think Fraud indică trimiterea unui SMS la 7726 cu textul „Call”, urmat de numărul apelantului. Mai multe detalii practice sunt explicate și în articolul despre numărul 7726 și raportarea SMS-urilor suspecte.
Dacă ai apăsat pe link sau ai pierdut bani
Dacă ai apăsat pe un link, ai trimis date sau ai pierdut bani, situația trebuie tratată rapid. GOV.UK recomandă contactarea Report Fraud dacă ai pierdut bani sau ai fost compromis printr-o fraudă online în England sau Wales. În Scotland, victimele sunt îndrumate către Police Scotland.
Dacă ai dat date bancare, contactează imediat banca prin aplicația oficială sau prin numărul de pe card. Nu folosi numere din mesajul suspect. Pentru e-mailuri suspecte, GOV.UK indică redirecționarea către report@phishing.gov.uk, unde NCSC le poate investiga.
În cazul mesajelor care folosesc campanii reale drept pretext, verificarea devine și mai importantă. De exemplu, unele fraude se agață de subiecte fiscale sau de pensii, așa cum se întâmplă în situațiile explicate în ghidul despre mesaje false care profită de campania HMRC pentru persoane cu venituri mici.
Regula practică: verifică pe canal separat
Cea mai sigură reacție este să separi mesajul de verificare. Dacă primești un SMS, nu folosi linkul din SMS. Dacă primești un apel, nu continua conversația doar pentru că numărul pare oficial. Dacă primești un e-mail, nu deschide atașamente și nu apăsa linkuri dacă nu ești sigur că mesajul este autentic.
Caută instituția pe GOV.UK sau pe site-ul oficial al companiei, intră direct în contul tău prin aplicația oficială și verifică notificările de acolo. Un mesaj legitim va putea fi confirmat și pe un canal oficial, fără grabă și fără presiune.
Întrebări frecvente
Ce fac dacă primesc un SMS suspect în UK?
Nu apăsa pe link și nu răspunde mesajului. Redirecționează SMS-ul la 7726, serviciul folosit în UK pentru raportarea mesajelor suspecte către operatorul mobil.
Ce recomandă Ofcom dacă primesc un apel suspect?
Ofcom recomandă să nu interacționezi cu apelul dacă pare fraudulos. Nu apăsa taste, nu oferi date personale sau financiare și închide dacă ești presat să acționezi imediat.
Pot verifica un mesaj folosind linkul primit?
Nu este recomandat. Verificarea trebuie făcută separat, prin site-ul oficial, aplicația oficială sau numărul de contact oficial al instituției ori companiei.
Unde raportez dacă am pierdut bani?
GOV.UK indică Report Fraud pentru England și Wales dacă ai pierdut bani sau ai fost compromis printr-o fraudă online. În Scotland, raportarea se face către Police Scotland.
