Un SMS despre un colet neachitat, o rambursare HMRC, o amendă DVLA sau un cont bancar „blocat” nu trebuie șters imediat. Înainte de ștergere, poate fi raportat gratuit la 7726, serviciul folosit de majoritatea rețelelor mobile din UK pentru investigarea mesajelor și apelurilor suspecte.
Numărul 7726 a fost ales pentru că formează cuvântul SPAM pe tastatura telefonului. Raportarea nu costă și trimite informația către operatorul tău de telefonie. Acesta poate analiza expeditorul și, dacă identifică o campanie frauduloasă, poate bloca sau suspenda numărul. Raportarea nu garantează oprirea instantanee a tuturor mesajelor, dar ajută operatorii să identifice mai repede sursele folosite de escroci.
Cum trimiți un SMS suspect la 7726
Pe iPhone:
- Deschide mesajul suspect.
- Ține apăsat pe text.
- Apasă „More”.
- Selectează săgeata pentru redirecționare.
- Trimite mesajul la 7726.
Pe Android:
- Deschide conversația.
- Ține apăsat pe mesaj.
- Selectează „Forward” sau „Redirecționează”.
- Introdu 7726 ca destinatar.
- Trimite mesajul.
După redirecționare, operatorul poate răspunde și îți poate cere numărul sau numele expeditorului original. Trimite exact informația afișată în telefon. După finalizarea raportării, blochează expeditorul și șterge conversația.
Ce nu trebuie să faci înainte de raportare
Nu apăsa linkul și nu răspunde mesajului. Nici măcar cu „STOP”, dacă expeditorul este necunoscut. Un răspuns le poate confirma escrocilor că numărul tău este activ.
Nu suna la numărul menționat în SMS și nu folosi datele de contact oferite acolo. Dacă mesajul pretinde că vine de la bancă, HMRC, DVLA, Royal Mail sau altă instituție, intră separat pe site-ul oficial ori folosește numărul de pe card, extras sau documentele tale.
Semnele care cer oprirea imediată sunt:
- presiunea de a plăti „astăzi”;
- amenințarea cu amendă, suspendare sau închiderea contului;
- promisiunea unei rambursări neașteptate;
- linkuri scurtate sau domenii scrise greșit;
- solicitarea datelor bancare, parolelor ori codurilor primite prin SMS;
- un mesaj despre un colet pe care nu îl aștepți.
Ofcom recomandă să nu răspunzi, să nu deschizi linkurile și să nu comunici informații personale sau financiare dintr-un mesaj neașteptat.
7726 funcționează doar pentru SMS?
Un SMS standard poate fi redirecționat direct la 7726. Pentru iMessage, RCS și mesajele primite prin WhatsApp, Telegram sau Signal, folosește și opțiunea „Report” din aplicație.
Ofcom recomandă, unde este posibil, raportarea atât prin funcția telefonului sau aplicației, cât și către operator. Mesajele din WhatsApp nu trebuie copiate automat la 7726 ca și cum ar fi SMS-uri; expeditorul trebuie raportat și blocat din WhatsApp.
La 7726 poate fi raportat și numărul unui apel suspect. Copiezi numărul din lista apelurilor recente și îl trimiți într-un SMS la 7726. Operatorul poate apoi investiga sursa apelului.
Dacă ai apăsat deja pe link
Raportarea la 7726 nu este suficientă dacă ai transmis date sau ai pierdut bani.
Dacă ai introdus datele cardului ori ai autorizat o plată, contactează imediat banca folosind numărul oficial. Cere blocarea cardului sau verificarea tranzacției. Nu aștepta ca plata să apară definitiv în extras.
Dacă ai introdus o parolă, schimb-o imediat pe site-ul real și schimbă aceeași parolă pe toate conturile unde ai reutilizat-o. Activează autentificarea în doi pași.
Dacă ai pierdut bani sau ai oferit informații sensibile, raportează cazul către Report Fraud în England, Wales și Northern Ireland. În Scotland, fraudele se raportează către Police Scotland la 101. Dacă există un pericol imediat, sună la 999.
Spam comercial sau tentativă de fraudă?
Un mesaj comercial nedorit de la o companie cunoscută nu este neapărat fraudă. Dacă recunoști compania și ai avut anterior relații cu ea, poți folosi opțiunea „STOP” pentru dezabonare.
Dacă nu recunoști expeditorul, nu răspunde. Redirecționează mesajul la 7726. Pentru marketing nedorit repetat, mesajul poate fi raportat și către Information Commissioner’s Office.
Regula utilă pentru românii din UK este simplă: nu reacționa din mesaj. Redirecționează SMS-ul la 7726, verifică separat instituția invocată și contactează banca imediat dacă ai introdus date sau ai făcut o plată.
Surse folosite
Ofcom – raportarea mesajelor și apelurilor suspecte la 7726.
GOV.UK – raportarea SMS-urilor, e-mailurilor și site-urilor de phishing.
National Cyber Security Centre – raportarea mesajelor frauduloase.
National Crime Agency – pașii pentru victimele fraudelor.
