Un SMS anunță că un colet nu poate fi livrat până nu plătești 1,99 euro. Un apelator pretinde că este consilierul băncii și spune că trebuie să „securizeze” urgent contul. Alt mesaj folosește numele Assurance Maladie, al fiscului sau al unui furnizor de energie și cere datele cardului.
Astfel de tentative sunt frecvente în Franța, iar numărul afișat pe ecran nu garantează identitatea apelantului. Cybermalveillance.gouv.fr avertizează că infractorii pot imita instituții, bănci, firme de curierat sau servicii publice pentru a obține parole, date personale și informații bancare. În raportul său pentru 2025, instituția a indicat inclusiv o creștere puternică a cazurilor de uzurpare a numerelor de telefon.
33700: primul canal pentru SMS-uri și apeluri suspecte
Pentru un SMS sau MMS fraudulos, canalul principal este 33700, platforma franceză pentru raportarea mesajelor și apelurilor nedorite. Mesajul suspect poate fi redirecționat, fără comentarii, către numărul 33700. Platforma va cere apoi numărul expeditorului pentru completarea sesizării.
Raportarea se poate face și pe platforma online 33700, inclusiv prin formular și captură de ecran. Informațiile sunt transmise operatorilor telecom, care pot analiza numerele reclamate, le pot bloca și, în anumite cazuri, pot sesiza poliția. Serviciul este prezentat de DGCCRF ca o platformă gratuită de combatere a SMS-urilor și apelurilor frauduloase.
Dacă ai primit un apel automat, un apel foarte scurt care te încurajează să suni înapoi sau un mesaj vocal suspect, poți trimite la 33700 un SMS în forma:
spam vocal 0612345678
Numărul din mesaj trebuie înlocuit cu cel care te-a apelat. Același tip de raportare poate fi făcut direct pe site-ul 33700.
Fraudă sau simplă reclamă nedorită?
Este importantă diferența dintre o tentativă de fraudă și un apel comercial nedorit. Dacă mesajul este o reclamă trimisă de o companie reală, poți răspunde cu STOP pentru dezabonare. Dacă vrei să afli identitatea serviciului comercial, în anumite cazuri poți trimite cuvântul CONTACT.
Pentru apeluri comerciale repetate, familiile din Franța își pot înscrie gratuit numerele în registrul Bloctel. Dacă apelurile continuă în ciuda înscrierii sau sunt făcute în afara intervalelor permise, situația poate fi raportată prin SignalConso. Platforma trimite sesizarea către DGCCRF și, dacă firma poate fi identificată, și către compania reclamată.
În prezent, apelurile comerciale sunt permise, în principiu, de luni până vineri între orele 10:00-13:00 și 14:00-20:00. Sunt interzise sâmbăta, duminica și în zilele de sărbătoare legală. De asemenea, aceeași companie nu poate suna același consumator de mai mult de patru ori într-o perioadă de 30 de zile.
Ce faci dacă ai apăsat pe link sau ai dat datele cardului
În acest punct nu mai este suficientă simpla raportare la 33700. Dacă ai transmis date bancare, ai validat o operațiune sau observi plăți pe care nu le recunoști, contactează imediat banca prin aplicația oficială sau folosind numărul de pe card. Nu apela numărul primit în SMS, chiar dacă mesajul spune că aparține „serviciului antifraudă”.
După blocarea cardului, o tranzacție neautorizată poate fi raportată prin Perceval. Pentru procedură sunt necesare, printre altele, numărul înregistrării opoziției, informațiile cardului și extrasele care arată tranzacțiile frauduloase. Declarația este procesată de Jandarmeria Națională, iar recipisa poate fi transmisă băncii.
Dacă ai pierdut bani într-o înșelătorie online, poți verifica depunerea unei plângeri prin THESEE. Plângerea online este transmisă Poliției Naționale. Alternativ, poți merge la orice commissariat de police sau brigade de gendarmerie, care trebuie să înregistreze plângerea victimei.
Ce dovezi trebuie păstrate
Nu șterge imediat mesajul. Păstrează capturi de ecran, numărul apelantului, ora apelului, linkul primit, conversația, chitanțele și extrasele bancare. Dacă persoana s-a prezentat drept reprezentant al băncii sau al unei instituții, notează exact numele folosit și ce ți-a cerut.
Pentru românii din Franța, traseul corect este ușor de reținut: 33700 pentru SMS și apel suspect, SignalConso pentru telemarketing abuziv, Perceval pentru fraudă cu cardul și THESEE sau poliția pentru o înșelătorie consumată. Raportarea rapidă nu garantează recuperarea banilor, dar poate ajuta la blocarea numerelor, protejarea contului și oprirea aceleiași scheme înainte să ajungă la alte victime.
Surse folosite
DGCCRF / economie.gouv.fr – SMS et appels indésirables: le 33700 facilite le signalement
Cybermalveillance.gouv.fr – Smishing, phishing și spam telefonic
SignalConso – Démarchage téléphonique abusif
Service-Public.fr – Escroquerie și plângerea prin THESEE
Service-Public.fr – Frauda cu cardul bancar și raportarea prin Perceval
